Después de implementar CRMs en 30+ empresas B2B en LatAm en los últimos 18 meses, hay 4 que recomendamos según el stage. Esta nota es la comparativa objetiva: features, pricing, breakpoints, y cuándo se rompe cada uno.
Ojo: el CRM no resuelve un problema de proceso. Si tu equipo no tiene playbooks ni criterios MEDDIC, el CRM va a hacer más caro el desorden. Pero asumiendo que tenés esos básicos, este es el árbol de decisión.
Comparativa rápida
| CRM | Mejor fit | Pricing AE/mes | Setup | Reporting |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot Sales Hub | 10-50 AEs, no técnico | $100 (Pro) | 1-2 semanas | Excelente nativo |
| Pipedrive | 1-10 AEs, founder-led | $24-49 | 2-3 días | Bueno, limitado |
| Folk | Outbound + networking | $25-40 | 1 día | Básico |
| Attio | B2B Tech 10-100 AEs | $34-49 | 1-2 semanas | Top tier, custom |
HubSpot Sales Hub: el más completo
HubSpot es el default cuando tenés 10+ AEs y necesitás un sistema sin tener un RevOps full-time. Sus puntos fuertes: marketing + sales + service en una plataforma, workflow builder no-code, reporting nativo de pipeline/forecast/AE performance.
Cuándo se rompe: arriba de 50 usuarios el pricing se vuelve obsceno ($1.6K+/mes Pro) y el data model rígido. Para ciclos de venta complejos o multi-product te quedás corto.
Pipedrive: el más simple
Pipedrive es perfecto para founder-led sales o equipos de 1-10 AEs. En 2 días tenés a todo el equipo cargando deals sin training pesado.
Limitaciones: reporting básico, automatizaciones requieren Zapier para casos complejos, modelo de datos no escala arriba de 1K cuentas activas.
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Folk: el dark horse para outbound
Folk es híbrido entre CRM y relationship management. Killer feature: importás contactos desde LinkedIn con 1 click y los segmentás por listas dinámicas. Usalo en empresas que hacen mucho outbound multicanal y necesitan tracking ligero. Falla cuando intentás manejarlo como pipeline full B2B con forecast.
Attio: el más moderno (favorito 2026)
Attio es Notion-meets-CRM. Modelo de datos flexible: creás objetos custom sin código y los conectás. Para B2B tech con 10-100 AEs es el sweet spot. Reporting top, integraciones nativas con Slack/Linear/Gmail/Calendly, API decente.
Árbol de decisión según stage
- 1-3 AEs founder vende: Pipedrive.
- 3-10 AEs marketing genera leads: HubSpot Starter o Pipedrive Advanced.
- 10-30 AEs RevOps part-time: HubSpot Pro.
- 10-100 AEs ciclo complejo B2B tech: Attio.
- 50+ AEs multi-product: Salesforce (otro mundo de pricing).
Migración: lo que ningún proveedor te cuenta
Migrar CRM toma 4-8 semanas si lo hacés bien. La trampa: 80% de empresas migran antes de tener procesos. Resultado: CRM nuevo con el mismo caos. Primero definí etapas, MEDDIC, playbooks. Después migrá.
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Conclusión
El CRM correcto depende del stage. HubSpot gana en marketing+sales bundle. Pipedrive en simplicidad. Folk en relationship-led outbound. Attio en flexibilidad B2B tech moderna. 95% de las veces la respuesta es: todavía no necesitás un CRM más caro, necesitás un proceso más limpio.
Preguntas frecuentes
¿Salesforce no entra en la comparativa?
Lo dejamos afuera porque su pricing y curva de implementación lo ponen en otro nivel. Si tu empresa tiene 50+ AEs y ciclo complejo multi-stakeholder, Salesforce sí. Sino, sobra.
¿Vale la pena pagar HubSpot Pro vs Starter?
Si tenés 5+ AEs y querés workflows custom, sí. Si sos founder solo o 1-2 AEs, Starter sobra.
¿Folk reemplaza HubSpot?
No para B2B mid-market con pipeline complejo. Folk es excelente para outbound + relationship management ligero.
¿Qué tan rápido se migra un CRM?
Técnicamente 4-8 semanas con data limpia. Adopción real del equipo: otras 4-6 semanas.
¿Mantener el CRM viejo durante migración?
Sí 2-4 semanas. Deals abiertos cierran en el viejo, deals nuevos en el nuevo.